Loyalty activator

Loyalty Activator 2.0

Loyalty Activator 2.0 è la soluzione ideale per chi intende generare e gestire programmi di fidelizzazione della clientela.

Qualsiasi sia la strategia di incentivazione del comportamento virtuoso dei Clienti, Loyalty Activator 2.0 può gestire indifferentemente accumulo di punti/crediti e/o applicazione di sconti e canali fisici/virtuali/social network.

Con Loyalty Activator 2.0 l’azienda può costruire un percorso relazionale con il Cliente con l’obiettivo di creare un legame reciprocamente soddisfacente.

Il sistema prevede l’interfacciamento bidirezionale e canali di comunicazione e tracciatura del comportamento del cliente sia fisici (casse punto vendita, chiosco, pos) che digitali (mobile app, totem, portale e-commerce, social network) per una gestione della clientela fidelizzata IN e OUT punto di vendita - dalla informazione alla transazione.

Funzionalità Loyalty Activator 2.0

Gestione anagrafica e profilazione aderenti
Gestione promozionalità, potendo utilizzare un ampio range di discriminanti riferiti al comportamento d’acquisto, al luogo o canale di accesso, al Club di appartenenza dell’Aderente
Gestione coupon: buoni sconto su prodotto/categoria o su valore di acquisto, emessi massivamente o su evento anche via email, SMS e Mobile App
Politiche di accumulo punti /crediti funzionanti in base all’incrocio di eventi loyalty (es.: adesione, acquisto), luogo o canale di accesso, caratteristiche del Cliente (es.: compleanno; appartenenza a un Club) o della transazione (es.: modalità di pagamento, superamento soglie, giorno/ora)
Invio di messaggistica verso l’aderente via email, SMS, Mobile App (push), scontrino d’acquisto, fattura
Campagne di comunicazione automatiche legate ad eventi loyalty o promozioni
Accesso via web e Mobile App dell’aderente al programma fedeltà alla propria area riservata, con possibilità di visione saldo, movimenti, catalogo e richiesta premio
Catalogo premi: gestione, consultazione, attribuzione di regole di accesso al premio, configurazione multi-catalogo anche verso siti web di vendite online
Gestione di premi di tipo gift, coupon o sconti anche verso partner esterni
Riordino automatico dei premi in base alla disponibilità in punto vendita, interfacciamento con sistemi esterni per tracking ordini e consegne
Interfacciamento con sistemi esterni per scambio di punti e informazioni
Reporting e Cruscotto di Monitoraggio Performance del programma fedeltà

specifiche tecniche

Architettura SOA a tre livelli:Presentation, Business Logic, Persistenza

Acesso tramiteBROWSER

Interfacce suWeb Services

Realizzato in tecnologiaJAVA EE

Mobile Appper dispositivi iOS ed Android

Loyalty Activator è un applicativo che permette di creare e gestire programmi di fidelizzazione flessibili, basati su regole di accumulo sofisticate e facilmente configurabili.

La possibilità di configurare le caratteristiche della raccolta punti, delle promozioni verso i clienti e della comunicazione diretta tramite una interfaccia web è ciò che da sempre rende unico Loyalty Activator.

Con la nuova interfaccia utente di Loyalty Activator 2.0 la semplicità di utilizzo aumenta, senza rinunciare alle potenzialità di marketing dello strumento. L’applicativo viene fornito inoltre in tre versioni (Base, Standard, Avanzata), per adattarsi alle specifiche esigenze delle Aziende.

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